Premios Vía reconoció una vez más al importador de la marca japonesa dada la excelencia de su servicio y la satisfacción de sus clientes durante 2023.

Disfrutar de una red de talleres confiable, cumplida, honorable, amable y con voluntad de servicio no tiene precio porque hace parte de la buena experiencia que toda marca de autos debe dar.

Así, Fasecolda y Cesvi evalúan la red de talleres colaboradores de las aseguradoras para informar a los automovilistas cuál es la marca que, año a año, ofrece el mejor servicio teniendo en cuenta las siguientes variables:

• Valor promedio de reparación de los vehículos atendidos
• Evaluación de las áreas de carrocería
• Enderezado, pintura, electromecánica
• Gestión del taller de colisión, en aspectos como estructura física, equipamiento, seguridad, procesos
• Conocimientos técnicos del personal; cumplimiento en la entrega del vehículo
• Por medio de miles de encuestas, la satisfacción del cliente en oportunidad y calidad de la reparación.

Teniendo en cuenta estos criterios de medición, reunidos en las condiciones de servicio posventa y la satisfacción de los clientes atendidos por siniestros de autos asegurados, la marca ganadora fue Nissan.

Feb 26, 2024